Mobilya Kargo, Nakliye ve Taşıma Süreci

Mobilya kargosu ile standart kargo arasındaki fark

Mobilya ürünleri hacimli, çok parçalı ve yüzey hasarına açık olduğu için paketleme ve araç yerleşimi özel dikkat gerektirir. Küçük tamamlayıcı ürünler uygun olduğunda standart kargo ağıyla gönderilebilirken büyük mobilyalar rota planlı araç, mobilya taşıma ekibi veya siparişe uygun farklı bir yöntemle sevk edilebilir.

Teslimat yönteminin ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilmesi gerekir. “Kapı önü teslimat”, “bina içine taşıma” ve “kurulum dahil teslimat” aynı hizmet değildir; kapsam siparişten önce açık biçimde teyit edilmelidir.

Siparişten önce bina ve geçiş ölçülerini kontrol edin

Ürünün odaya sığması kadar binaya girebilmesi de önemlidir. Apartman kapısı, koridor, merdiven dönüşü, asansör kabini ve daire kapısı ölçülmelidir. Köşe koltuk, büyük gardırop, bazalı karyola veya geniş masa gibi ürünlerde yalnızca ürünün en ve boy ölçülerine bakmak yeterli olmayabilir.

Dar geçiş, yüksek kat veya yetersiz asansör nedeniyle dış cephe asansörü gerekiyorsa bu ihtiyaç teslimat planlanmadan önce bildirilmelidir. Site giriş kuralları, araç saatleri veya yük asansörü randevusu bulunuyorsa müşteri tarafından önceden düzenlenmelidir.

• Kapı, koridor ve merdiven ölçüleri
• Kat ve asansör bilgisi
• Site veya bina giriş kuralı
• Dış cephe asansörü ihtiyacı

Mobilya nasıl paketlenir?

Paketleme biçimi ürünün malzemesine ve taşıma yöntemine göre değişir. Köşe ve yüzey koruyucular, karton, streç, balonlu koruma veya kumaş yüzeyleri koruyan örtüler kullanılabilir. Cam, ayna, seramik yüzey, metal aksesuar ve bağlantı parçaları ayrı koruma gerektirebilir.

Gardırop, karyola, masa ve TV ünitesi gibi ürünlerin bazı parçaları taşıma güvenliği için demonte gönderilebilir. Paket içeriği, parça sayısı ve bağlantı elemanları sevkiyat öncesinde kontrol edilmelidir.

Türkiye içi mobilya teslimatı nasıl planlanır?

Türkiye içi teslimat süresi; ürünün stok veya üretim durumu, teslimat şehri, rota yoğunluğu ve sipariş hacmine göre değişir. Aynı şehirdeki iki sipariş dahi ürünlerin hazır olma tarihi veya kurulum ihtiyacı nedeniyle farklı günlerde planlanabilir.

Ürünler sevkiyata hazır olduğunda müşteriyle tarih ve uygun saat aralığı için iletişim kurulur. Teslimat gününde siparişi kontrol edebilecek bir kişinin adreste bulunması, taşıma yolunun açık olması ve varsa bina izinlerinin hazırlanması gerekir.

Avrupa ve yurt dışına mobilya gönderimi

Yurt dışı mobilya gönderiminde ülke, şehir, posta kodu, sipariş hacmi ve teslimat türü teklifin temelini oluşturur. Gümrük, yerel vergi, bina içine taşıma veya kurulum gibi kalemlerin hizmete dahil olup olmadığı yazılı biçimde görülmelidir.

Avrupa teslimatlarında tahmini süre yalnızca yol mesafesine bağlı değildir; üretim, araç planı, sınır ve gümrük işlemleri de süreyi etkileyebilir. Ayrıntılar için yurt dışına mobilya gönderimi rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Teslimat sırasında ürün kontrolü

Paketlerde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa ürün teslim alınmadan önce fotoğraf çekilmelidir. Görünür taşıma hasarı teslimat görevlisiyle birlikte tutanağa yazılmalı; tutanağın bir kopyası saklanmalıdır.

Kurulum yapılıyorsa ürünün genel görünümü, takım içeriği, kapak ve çekmeceler, mekanizmalar, cam ve aynalar kontrol edilmelidir. Eksik veya yanlış parça fark edildiğinde ürün etiketi ve sipariş numarasıyla destek ekibine bildirim yapılması süreci hızlandırır.

Teslimat sonrasında destek talebi nasıl açılır?

Sorunun genel görünümünü, yakından detayını ve ürün etiketini gösteren net fotoğraflar hazırlanmalıdır. Sipariş numarası, teslimat tarihi ve kısa açıklama eklenerek satış sonrası destek kanalına iletilmelidir. Ürün, onay alınmadan sökülmemeli, başka bir adrese gönderilmemeli veya üzerinde müdahale yapılmamalıdır.